İade ve Geri Ödeme Politikası

GroundingWellTR olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerimiz aşağıdaki gibidir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İptal talebinizi, sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede [groundingwelltr@gmail.com] üzerinden tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal işlemi gerçekleştirilerek ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse sipariş iptali gerçekleştirilemez. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra aşağıdaki iade/cayma hakkı prosedüründen yararlanabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünün tarafınıza veya belirttiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için [groundingwelltr@gmail.com] üzerinden sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

3. İade Koşulları

İade işleminizin sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış ve yıpratılmamış olması,

• Yıkanmamış veya temizleme işlemine tabi tutulmamış olması,

• Ürünün ve aksesuarlarının eksiksiz olması,

• Varsa orijinal ambalajının mümkün olduğunca korunmuş olması,

• Ürünün yeniden satışa sunulmasını engelleyecek bir hasar veya kullanım izinin bulunmaması

gerekmektedir.

Not: Ürünün niteliği gereği, hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa sunulamayacak şekilde kullanılmış veya yıpratılmış ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı durumlar uygulanabilir.

4. İade Süreci ve Kargo

İade talebinizi [groundingwelltr@gmail.com] üzerinden sipariş numaranız ile birlikte tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

Talebiniz sonrasında tarafınıza iade süreci, iade adresi ve gerekli kargo bilgileri iletilecektir.

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, ürünün tarafımıza gönderilmesine ilişkin kargo masrafları mevzuat kapsamında belirlenen şartlara göre uygulanır.

Tarafınıza;

• Kusurlu,

• Hasarlı,

• Defolu veya

• Sipariş ettiğiniz üründen farklı

bir ürün gönderilmiş olması halinde, iade sürecine ilişkin kargo masrafları GroundingWellTR tarafından karşılanır.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İadenizin koşullara uygun olduğunun teyit edilmesinin ardından geri ödeme işlemi başlatılır.

Geri ödeme, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine gerçekleştirilir. Ödeme işlemlerinde PayTR altyapısı kullanılmaktadır.

İade işleminin tarafımızca başlatılmasının ardından tutarın kredi veya banka kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

GroundingWellTR olarak amacımız, iade ve geri ödeme süreçlerini mümkün olduğunca hızlı, şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yürütmektir.