Kargo ve Teslimat Politikası

GroundingWellTR üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için sipariş hazırlama ve teslimat süreçlerimizi özenle yürütüyoruz.

1. Sipariş İşlem ve Hazırlık Süresi

GroundingWellTR üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Stoklarımızda bulunan ürünler, sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde (Pazartesi-Cuma) kargoya teslim edilir.

Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla adresinize gönderilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişmekle birlikte ortalama 2-5 iş günü içerisindedir.

Köy, kasaba ve mobil dağıtım bölgelerinde teslimat süresi kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak uzayabilir.

Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller ve olağanüstü durumlar nedeniyle değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş oluşturma aşamasında sepet tutarınıza ve uygulanan kampanyalara göre hesaplanarak ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Dönemsel olarak gerçekleştirilen ücretsiz kargo kampanyaları, kampanya şartlarının sağlanması halinde ödeme aşamasında otomatik olarak uygulanır.

4. Sipariş ve Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine gönderilir.

Tarafınıza iletilen kargo takip numarası veya takip bağlantısı üzerinden siparişinizin güncel teslimat durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde groundingwelltr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Paket üzerinde;

• Ezilme,

• Yırtılma,

• Açılma,

• Islanma veya

• Belirgin bir hasar

tespit etmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisinin yanında durumu kayıt altına almanız ve kargo firmasından gerekli hasar tespit işlemlerini talep etmeniz önemlidir.

Hasarlı teslimatla karşılaşmanız durumunda, durumu groundingwelltr@gmail.com adresinden bize bildirerek destek alabilirsiniz.

6. Teslimatın Gerçekleşmemesi

Kargo firması tarafından belirtilen adreste teslimat gerçekleştirilememesi halinde, gönderiniz kargo firmasının uygulamalarına bağlı olarak en yakın şubeye yönlendirilebilir veya yeniden dağıtıma çıkarılabilir.

Gönderinin kargo firması tarafından tarafımıza iade edilmesi halinde, yeniden gönderim talebiniz için bizimle groundingwelltr@gmail.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Yeniden gönderim durumunda oluşabilecek kargo ücretleri, gönderinin iade nedenine ve ilgili koşullara göre değerlendirilir.

7. İletiş